Kế hoạch được xây dựng trên cơ sở Kế hoạch số 14/KH-UBND ngày 15/01/2026 của UBND thành phố Đà Nẵng, nhằm thống nhất quản lý, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu trong lĩnh vực tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố.
Ảnh minh họa.
Hướng tới hình thành dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”
Mục tiêu trọng tâm của Kế hoạch là số hóa, chuẩn hóa và làm sạch toàn bộ dữ liệu về tiếp công dân, đơn thư khiếu nại, tố cáo để đưa vào Kho dữ liệu dùng chung của thành phố. Qua đó, hình thành hệ thống dữ liệu bảo đảm “đúng, đủ, sạch, sống”, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước, đồng thời giảm phiền hà cho người dân trong quá trình nộp và theo dõi việc giải quyết đơn thư.
Việc tích hợp dữ liệu không chỉ góp phần nâng cao tính minh bạch, công khai trong giải quyết khiếu nại, tố cáo mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ, khai thác thông tin giữa các cơ quan, đơn vị liên quan, hạn chế trùng lặp, thất lạc hồ sơ và rút ngắn thời gian xử lý vụ việc.
Triển khai đồng bộ, có lộ trình cụ thể
Theo Kế hoạch, Thanh tra thành phố Đà Nẵng triển khai các nội dung theo từng giai đoạn, bảo đảm tính khoa học và khả thi. Trong giai đoạn chuẩn bị, đơn vị thực hiện đăng ký thông tin, phân công cán bộ đầu mối phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ theo quy định.
Tiếp đó, công tác rà soát và phân loại dữ liệu được tập trung thực hiện, bao gồm thống kê nguồn dữ liệu từ phần mềm quản lý đơn thư hiện có và các hồ sơ giấy chưa được số hóa; phân loại rõ dữ liệu dùng chung, dữ liệu dùng riêng và dữ liệu mở. Trên cơ sở đó, lập danh mục dữ liệu, xác định các trường thông tin quan trọng như họ tên người khiếu nại, nội dung vụ việc, thẩm quyền và trạng thái giải quyết.
Song song với đó, Thanh tra thành phố thực hiện kết nối, đồng bộ dữ liệu đơn thư với Kho dữ liệu dùng chung thông qua nền tảng LGSP của thành phố; thiết lập phân quyền khai thác, sử dụng dữ liệu theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm an toàn thông tin.
Nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân
Việc tích hợp dữ liệu tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vào Kho dữ liệu dùng chung được xác định là nhiệm vụ quan trọng, có ý nghĩa thiết thực trong nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân. Dữ liệu được chuẩn hóa và kết nối đồng bộ sẽ là cơ sở quan trọng để lãnh đạo thành phố theo dõi, chỉ đạo kịp thời việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc phức tạp, kéo dài.
Thông qua việc công khai một số dữ liệu thống kê phù hợp, người dân có thể dễ dàng tiếp cận thông tin, giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước, từ đó tăng cường niềm tin của Nhân dân đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.