Hệ thống khảo sát mức độ hài lòng trực tuyến được thành phố xây dựng tại địa chỉ https://khaosathailong.danang.gov.vn, là kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của người dân và doanh nghiệp về chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Thông qua hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng phản ánh, đánh giá trải nghiệm khi thực hiện thủ tục hành chính, từ đó góp phần giúp các cơ quan, đơn vị kịp thời ghi nhận những mặt tích cực, khắc phục những tồn tại, hạn chế và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.
Việc tham gia khảo sát là quyền và cũng là sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp trong quá trình xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Những ý kiến đánh giá khách quan, trung thực sẽ là cơ sở quan trọng để thành phố theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp (SIPAS), đồng thời tiếp tục cải thiện hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước.
Để công tác tuyên truyền đạt hiệu quả, Thanh tra thành phố Đà Nẵng đăng tải video clip tuyên truyền về Hệ thống khảo sát mức độ hài lòng trực tuyến trên Cổng Thông tin điện tử của đơn vị, góp phần lan tỏa thông tin đến cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân.
Video tuyên truyền: https://www.youtube.com/watch?v=Vfk5Nut98Mg
Thanh tra thành phố Đà Nẵng trân trọng đề nghị cán bộ, công chức, viên chức, người dân và doanh nghiệp tích cực tìm hiểu, chia sẻ thông tin và tham gia đánh giá khi thực hiện thủ tục hành chính tại các cơ quan nhà nước. Sự tham gia của mỗi người dân, doanh nghiệp sẽ góp phần xây dựng nền hành chính thành phố ngày càng công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân, hướng đến mục tiêu "Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ".