Việc xây dựng Quyết định nhằm thay thế Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND và Quyết định số 02/2023/QĐ-UBND của UBND thành phố Đà Nẵng (cũ), bảo đảm phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp sau sắp xếp đơn vị hành chính, đồng thời đáp ứng yêu cầu hoàn thiện cơ sở pháp lý trong công tác tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh.
Theo Thanh tra thành phố, trong giai đoạn từ ngày 01/7/2025 đến ngày 30/6/2026, đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị chiếm khoảng 79% tổng số đơn thư tiếp nhận trên địa bàn thành phố. Trong khi đó, hệ thống pháp luật hiện hành chưa quy định đầy đủ về trình tự, thủ tục giải quyết loại đơn này. Vì vậy, việc ban hành Quyết định mới là cần thiết nhằm bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ trong tổ chức thực hiện, nâng cao chất lượng giải quyết đơn thư, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Dự thảo Quyết định gồm 6 chương, 20 điều, quy định đầy đủ về nguyên tắc, trình tự, thủ tục, thời hạn và trách nhiệm của các cơ quan trong tiếp nhận, phân loại, xử lý, giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh; đồng thời quy định trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, báo cáo và cập nhật kết quả giải quyết trên Hệ thống cơ sở dữ liệu quản lý công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của thành phố.
So với các quy định hiện hành, dự thảo đã điều chỉnh phạm vi và đối tượng áp dụng phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp; rà soát, cập nhật các quy định pháp luật mới; xác định rõ đầu mối quản lý công tác xử lý đơn tại cấp xã và các sở, ngành; đồng thời bổ sung quy định về gia hạn thời hạn giải quyết đối với những vụ việc phức tạp, liên quan nhiều cơ quan, đơn vị.
Thông qua hoạt động truyền thông, Thanh tra thành phố mong muốn góp phần nâng cao nhận thức của các cơ quan, đơn vị và Nhân dân về những nội dung cơ bản của dự thảo Quyết định, tạo sự đồng thuận trong quá trình hoàn thiện và ban hành văn bản, qua đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố.
Tải Công văn số 2305/TTTP-VP ngày 29/07/2026 của Thanh tra thành phố tại đây