Trong thời gian qua, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng một số cơ quan, đơn vị, địa phương chưa quyết liệt trong thực hiện nhiệm vụ; việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính còn chậm trễ, lúng túng; tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm vẫn diễn ra, nhất là trong lĩnh vực đất đai. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi chính đáng của người dân và doanh nghiệp.
Để khắc phục, Chỉ thị 01 yêu cầu:
Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải nghiêm túc quán triệt, thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có tinh thần trách nhiệm, thái độ chuẩn mực, chuyên nghiệp trong phục vụ Nhân dân.
Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cần nêu cao đạo đức công vụ, tuân thủ quy định pháp luật, tập trung giải quyết công việc đúng thời hạn, bảo đảm chất lượng, nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, công dân.
Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính tại các cơ quan, đơn vị, địa phương; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Văn phòng UBND thành phố theo dõi, giám sát chặt chẽ tình hình thực hiện nhiệm vụ; triển khai đề án "Trung tâm phục vụ hành chính công một cấp" trên địa bàn thành phố.
Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh: Việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính phải gắn liền với cải cách hành chính, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đây cũng là yêu cầu tất yếu để xây dựng Đà Nẵng trở thành đô thị hiện đại, đáng sống, chính quyền liêm chính, phục vụ.